Asiakastuki

TeleWell Oy asiakastuen palveluajat ovat joka päivä 24h.

27.12.2019  -  07.01.2020 asikastukea on saatavissa vain alla olevasta tukinumerosta.

Asiakastuen puhelinnumero on 0600 308060 (1,98€ min + pvm)

(Asiakaspalveluajat ovat 24/7 )


TeleWell Oy  Järvenpään toimisto on avoinna seuraavan kerran  07.01.2020 klo 09.00
 

Sähköautojen latauskaapeleiden ja latausasemien tuki puh: 09-27900469
 

Etätuki ohjelma (modeemeille) tämän linkin ohjelmistolla (imuroidaan ja asennetaan) 
Muista ilmoittaa ohjelman ID ja modeemin salasana sähköpostissa kun pyydät etätukea 
Ilmoita myös yhteyspuhelinnumero jos sitä tarvitaan

Ongelma on ensin käytävä läpi tukemme kanssa jonka jälkeen voidaa käyttää etätukea. Etätuki auttaa vain modeemin asetuksissa

Teamviewer ohjelmisto tukee Windows 7,8,10 alustoja, Muille  käyttöjärjestelmille oma versio löytyy äältä  https://www.teamviewer.com

Lue alla oleva teksti ja tarkista uusi puhelinnumero alueen lopusta. TeleWell asiakastuki auttaa TeleWell laitteiden käytössä suomalaisten operaattoreiden toiminta-alueilla. TeleWell asiakastuki ei myy mitään tuotteita.
Olemme tehneet uuden sopimuksen tukipalveluista  seuraavin periaatteiden mukaisesti (Ennen kuin soitat palvelunumeroon niin lue alla oleva teksti):
IT-Palveluiden osto on nyt verovähennyskelpoinen tapahtuma. Vuoden 2009 alusta kotitalousvähennystä voi käyttää myös tietoyhteiskuntapalveluihin.
TeleWell-asiakastuki kattaa tietokoneen käyttöopastuksen, Windows -käyttöjärjestelmien opastuksen , TeleWell Internet-päätelaitteidemme asennusopastuksen, vikatilanteiden hallinnan.
Mahdollisesti vialliset tuotteet tulee aina toimittaa huoltoon ostopaikan eli jälleenmyyjän kautta jossa asia tarkistetaan.
Tuen henkilösto ei anna mitään tuotteiden vaihtolupaa vaan sen päätöksen tekee jälleemyyjä, jolle tulee antaa kirjallinen kopio asiakastuen tapahtumasta.
Kun otat yhteyden tukeemme sinulla tulee olla saatavissa tuotteen ohjekirja ja sinun tulee olla kyseisen TeleWell -päätelaitteen luona, jotta tukihenkilöt voivat auttaa asianmukaisesti.

Myynti / tekniset kysymykset: myynti@telewell.fi

Jälleenmyyjätuki  on numerossa: +358 9 27900469,   arkisin  9-16 jos asia kiireinen niin lähetä sähköposti osoitteeseen  email: telewell@me.com


Rekisteriseloste